기간 : 2025.03.19 - 2025.04.08

1️⃣프로젝트 개요

조직 내 데이터 문화가 부재한 상황에서, 신규 서비스 오픈을 앞두고 유저 퍼널 추적을 위한 GA4+GTM 기반 데이터 파이프라인을 혼자 구축하게 되었다.

신규 C 서비스 내 외부 데이터 수집 파이프 라인

2️⃣문제 정의

• 조직 내 데이터 인프라와 분석 문화가 부재한 상태에서 C 서비스: 한국어 학습 신규 서비스 오픈을 준비
• 회사는 5년 이상 2개 교육 서비스를 운영해왔으나, GA4·GTM 태깅 미비, 퍼널 추적 및 회원 행동 분석 부재, UTM 관리 체계 부재로 인해 데이터 기반 의사결정이 어려움
• 특히 기존 서비스 유저 여정, 외부 유입 경로, 전환 퍼널 추적이 불가능하여 마케팅/운영 성과 측정의 정확성 부족
• 사내에 데이터 분석 전문 인력이 없어, GA4 및 GTM 활용도와 필요성에 대한 경영진·타 부서의 이해도 부족

이러한 상황에서, 신규 서비스 런칭을 계기로 GA4+GTM 기반 데이터 파이프라인을 구축하고,

• 유저 행동 데이터 수집 및 이벤트 태깅 체계 설계

• 전사 캠페인에 적용 가능한 UTM 구조 표준화 제안

• Looker Studio 기반 퍼널·UTM·회원 행동 대시보드 설계

  를 통해 데이터 기반 분석 문화를 도입하고자 함

3️⃣목표 및 접근 방법

🚩목표

• 신규 서비스의 퍼널을 A–Z까지 설계 및 구축
• 론칭 이후 온보딩 단계에서 사용자 행동 데이터를 분석해 이탈 방지 및 병목 구간 개선
• 외부 유입 채널(메타 광고, 유튜브, 인스타 등) 효율을 분석하고, 콘텐츠·광고 담당자에게 실행 가능한 인사이트 제공
• 장기적으로 퍼널 및 고객 세그먼트를 기반으로 개인화 CRM 마케팅 체계 구축